Mężczyzna o azjatyckiej urodzie popycha wózek pełen kartonowych pudeł, a kobieta w hidżabie wraz synem kieruje się do straganów z owocami. Dwóch młodych Afrykańczyków wita się, nim każdy pójdzie w swoją stronę. To codzienny koloryt okolicy Porta Palazzo, obszaru historycznie predestynowanego do przyjmowania cudzoziemców. Turyn ma sięgającą XIX wieku tradycję przyjmowania migrantów z innych państw i z południowych Włoch, którzy przybywają tu w poszukiwaniu lepszych warunków życia. W latach 90. XX wieku przybywali tu głównie mieszkańcy północnej części Afryki, Ameryki Południowej i Europy Wschodniej. Dziś okolica Porta Palazzo jest znana ze względu na działający tu największy w Europie niezadaszony plac targowy, a miejsce to jest domem przybyszów z Maroka, Tunezji, Rumunii, Albanii, Nigerii, Wybrzeża Kości Słoniowej oraz Chin. Patrząc na strukturę społeczności lokalnej, można stwierdzić, że Poczta Włoska strategicznie umieściła swoją placówkę wielojęzyczną przy ulicy Corso Giulio Cesare 7. Oddział ten zatrudnia czterech pracowników posługujących się językiem arabskim, hiszpańskim, francuskim i włoskim.
W oddziale widać wielojęzyczne oznaczenia, jest tam także automat przedstawiający dostępne usługi w każdym z wymienionych języków oraz specjalny pokój konsultacyjny umożliwiający uzyskanie szczegółowych informacji. Kierownik, Francesco Pace wyjaśnia – Projekt wielojęzyczny został uruchomiony w marcu ubiegłego roku, tuż po restrukturyzacji. Reakcja otoczenia była natychmiastowa i bardzo pozytywna, a to dzięki komunikacji ustnej. Świadomość, że za ladą czeka ktoś, z kim można łatwo się porozumieć i kto potrafi wyjaśnić procedury i odpowiedzieć na wszystkie pytania jest kluczową przyczyną naszego powodzenia. Osiemdziesiąt procent naszych klientów to Tunezyjczycy i Marokańczycy, a na sumę 200 klientów odwiedzających nas każdego dnia składają się też Nigeryjczycy, mieszkańcy krajów Ameryki Południowej oraz Włosi. Każda z grup korzysta z innych usług. – Przedpłacone karty płatnicze są zwykle wykorzystywane do udzielania bliskim łatwego dostępu do konta. Dużą popularnością cieszą się usługi telefoniczne i dysponujemy obecnie rozwiązaniami, które zaspokajają potrzeby jasno wyrażone przez klientów. Oczywiście pomagamy także klientom w załatwieniu formalności związanych z prawem do stałego pobytu. Z zainteresowaniem obserwujemy, jak ze względu na takie usługi i zaufanie naszych klientów rośnie liczba osób otwierających u nas rachunki rozliczeniowe i oszczędnościowe. Oferujemy także ubezpieczenie DalMondo, które obejmuje pokrycie kosztów podróży do Turynu członków rodziny naszych klientów w przypadku ich hospitalizacji lub choroby. Mamy też do czynienia z obywatelami innych państw prowadzącymi tutaj działalność gospodarczą, co wiąże się z innymi, szczególnymi wymaganiami. Również dla nich mamy pewne doraźne rozwiązania. Rozważamy także wprowadzenie wielojęzycznego operatora w poczekalni. Obecnie nasi pracownicy różnych narodowości promują dostępne usługi przy głównym wejściu. Czasami wszystkim czego potrzeba do otwarcia dialogu i nawiązania współpracy opartej na zaufaniu jest „hola”, „bonjour”, „salam” czy „hello”.
Postafuturo MultiUtile W urzędzie pocztowym można skorzystać z usługi Planu gromadzenia kapitału opartej na okresowych zautomatyzowanych wpłatach obejmujących nawet drobne kwoty. Jest to sposób bezpiecznego zgromadzenia rosnącego kapitału. Postafuturo Multiutile to także świadczenia ubezpieczeniowe na okoliczność: