巴里 VIA QUARNARO
互相了解奏响和谐之音
位于Via Quarnaro 10号的邮局距离皮特鲁切利剧院(Teatro Petruzzelli)只有几步之遥,这座剧院是巴里最大的剧院,是意大利第四大的剧院。这家邮局处于具有战略性的位置:即使巴里没有一个明确定义的多文化社区,在滨海大道和翁贝托广场(Piazza Umberto )之间的地区是一个非常国际化的繁华区域。一个世纪以前,这个营业所被称为“Bari 2- Borsa”,因为它位于古老的金融区中心。如今,这里成为丰富多彩的世界拼图,体现着融合,每个人都可以使用所有服务。客户十分认可这家邮局对城市做出的重要贡献,在这里,每个问题都能微笑解决。
自2015年以来,邮局用六种不同的语言提供服务,让那些与家人分离的外国人倍感亲切。邮局经理Raffaelle Troiano讲述了邮局与客户之间的许多积极互动,这也成就了双方长期的友谊。自从多语言服务项目推出以来,生产力提高了20%。这要归功于充满活力的专业工作团队。团队中有三位成员说英语,两位成员说中文,还有一位是来自阿尔巴尼亚的Parashqevi Capo。除了游客以外,整个社区的居民也经常光顾邮局。由于语言障碍不复存在,发生了许多神奇的时刻。
在中国非常昂贵的婴儿奶粉或寄往阿富汗的箱子:服务请求可谓五花八门。一位年轻的以色列歌手将专辑送给工作人员以表示感谢,工作人员后来发现他原来是一位名人。不仅如此,全体工作人员曾经被邀请参加在巴基斯坦的婚礼。虽然旅行没有成行,但是他们一同享用了辛辣的异国晚餐。Mario Binetti白天是邮局的工作人员,晚上是DJ,他回忆起与不同文化相关的许多有趣的故事。“比如,邮局有一天早上挤满了戴面纱的妇女。我们最初感到有些不舒服,但是后来变得好奇,想了解我们之间的文化差异。但俗话说,穿袈裟的不一定是和尚,习惯上的差异也并不能说明我们有多么不同。”