若要了解融合，必须前往热那亚见证Caruggi区狭窄街巷的明暗对比，二十个多元文化邮局中的一家就位于此处。这里呈现出世界的缩影和无穷的底蕴：马格里布、拉丁美洲、撒哈拉以南的非洲和远东的亚洲。在这里，“好客”一词绝不是口说无凭，预填的表格、票据和寄往世界各地的包裹都体现着其中的理念。
32岁的Abderrezak El Aidi是在热那亚加富尔广场（Piazza Cavour）邮局工作的员工，他友善面容是邮局的名片。这家邮局是热那亚第一家以移民及其需要为基础而设立的营业所，服务项目包括支付租金、办理长期居留许可证、经济实惠的移动电话服务。
阿拉伯客户都亲切地称他为Abder，他在Poste Italiane工作满一年了。“首先，人们很难表达自己，很难在官僚文化中找到出路。我们提供语言方面的协助、实用的建议和联系方式，比如查询长期居留、如何更改移动电话的Pin码、免费联系电话号码。”
这家邮局于3月份开始为外国人提供简单的客户服务，几个月后即成为该地区的重要营业所。邮局经理Chiara Muntoni说：“当跨越了语言和文化障碍时，人们将更加信任彼此，客户有时会针对邮局业务之外的问题来向我们询求建议。”其中有逃离战争和贫穷的阿富汗和中非的政治难民，有将包裹寄回家乡的厄瓜多尔家庭。来自厄瓜多尔的邮局工作人员Viviana也证实了这一点，她已经在热那亚生活了15年：“对于刚到意大利的人来说，在这里能够被理解，这真是一件美好的事。这里就像是他们的家。”
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每次交易的最高转帐金额为999.99欧元，转帐金额和相关费用可以用现金或Poste Italiane发行的银行卡来支付。
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