在滑动门的背后，有接待员的微笑在等待你，接待员随后将引导你来到双语柜台。欢迎来到“Palermo 3”，这里是西西里岛首府最古老的邮局之一，目前已经几乎完全并入中央火车站，主入口仍然在Via Rocco Pirri一侧。巴勒莫这一历史悠久的中央地区是外国移民最早居住的地区之一，因为这里有便宜的租金和便捷的公共交通网。如今，这里的主要族群来自亚洲和非洲。
外国客户的涌入促使中央管理层决定在此设立一家全新的多元文化营业所。邮局经理Giuseppe Sannino说：“如果要说数字的话，目前我们50％的客户是外国人。”26岁的Amina Sayad是第二代摩洛哥移民，也是该地区许多阿拉伯语人的重要联络人：“特别是那些刚到意大利的人，他们通过口口相传找到这里。他们来这里咨询我们的服务，在得到详细的信息后满意而归。他们能够更自由地与我交谈，向我询问关于邮局的服务项目。”除了这些以外，他们还会询问去哪里购物或观光。
Leandra Brancaleone是这里会说英语和法语的工作人员，在她看来，“Poste Italiane提供的服务为移民提供了一个机会，以此来让他们了解移民能够享受的服务。当客户意识到有人能够说他们的语言并且能够谈论文化差异时，客户也变得更加开放。”Sannino经理介绍说：“最受欢迎的服务是移动SIM卡以及为家庭成员汇款。但是，数字并不是最主要的。在这里工作十分有趣而又振奋人心，因为这里也在不断发展、不断实现目标，我们总是竭尽全力地履行我们的使命。”
选择国际优先邮件（International Postapriority），可以向全世界邮寄重量在2公斤以内的文件和信函，可以选择更快速的服务选项。
经济实惠的服务。选择国际邮件（International Postamail），可以向全世界邮寄重量在2公斤以内的文件和信函。
采用需要收件人签收的挂号信投递方式来加以保证。
普通国际优先邮件（International Priority Mail）可以直接寄送到收件人的地址或授权的收件人处。此方式可以寄送没有商业价值的重量在2公斤以内的信函、文件、小物品、书籍和样品。如果需要签收并注明日期，可以要求添加到达通知单。
保险。选择国际保险邮件（International Insured Mail），可以向承认保险权益的国家寄送重量在2公斤以内的有价值的物品、金钱、支票、商品、样品和书籍。如果需要签收并注明日期，可以要求添加到达通知单。
快捷、安全、实惠。使用电报服务可以发送宣布特殊事件的信息，以及具有法律价值的贸易和商业通知。发送国际电报时，交付工作按照目的地国家的规定进行。可以通过拨打电话186、邮寄或互联网的方式来发送电报。