为外国人服务的五十年历程

27岁的Nkou Luc Dieudonne来自喀麦隆，是计算机科学专业的学生：“我获得了与国际合作项目相关的学习签证，因此能够来到意大利，我之前住在安科纳，目前住在帕多瓦。在我的印象中，意大利人比北欧人更热情好客，我在邮局的经历也证实了这一点。我遇到了非常能干的人，他也会说我的语言，这不是仅仅是一个小细节。”来到位于帕多瓦Arcella区Via Tiziano Aspetti邮局的其他许多人也同意Luc的看法，邮局雇佣有双重国籍的工作人员，他们可以熟练使用意大利语、阿拉伯语、法语、阿尔巴尼亚语或英语。在入口处，客户被引导至使用其语言的柜台工作人员，这里50％的客户是外国人也不足为奇了。

在同一条街上，在过去的50年间，虽然周围的居民在不断变化，但是“‘Padua 7”邮局一直秉承一个传统，那就是帮助那些不会说意大利语的人处理繁琐的官僚文件。邮局经理Maurizio Contin介绍说：“如今，我们50％的客户是老年人，其余50％是外国人。”大多数外国人来自东欧、非洲和亚洲（主要来自中国和孟加拉国），一小部分来自美洲。“在某些情况下，当客户还无法运用意大利语时，我会亲自帮助他们填写混乱的表格。我总是收获对方的谢意。当我们经常对其他文化和习俗不以为然时，意大利人恐怕没有注意到，移民不得不选择采用意大利的传统和习俗。这家邮局却成为不同文化之间的桥梁。”33岁的Mohamed来自塞内加尔，他在意大利工作了12年，职业是搬运工，他住在Arcella并在此开设了帐户。“我多次来这里办理长期居留证的更新，我现在可以与我的朋友和同事分享我的知识。对于那些刚到意大利的人来说，能够用法语是大有帮助的。我的朋友们十分欣赏这一点，因此我也决定在这里开一个帐户。”