在米兰Via Cordusio 4号的“Edison”邮局内，时常听到的一个词就是中文的“谢谢”。这家邮局紧邻米兰大教堂和科尔杜西奥广场（Piazza Cordusio），这里是米兰的金融中心。这个区域越来越受到国际投资者的关注，来自世界各地的商务人士和游客熙熙攘攘。多语言的工作人员则成为邮局必不可少的配置。邮局经理Mariolino Filizzola说：“柜台工作人员除了会说意大利语之外，还可以说阿拉伯语、西班牙语、英语和中文。客户可以找到各语种的工作人员，并且工作人员会帮助客户克服语言和文化方面的障碍。
位于via Cordusio的邮局有六个柜台，还设有咨询室，同时用各种语言印制说明材料以指导客户填写表格。排队时，不是按照服务类型而分类，而是按照所需的服务语言来分类。Federica Lanzetta是来自米兰的1989年生人，她毕业于现代语言研究专业并曾在中国生活，之后便开始在Poste Italiane工作。她说：“很多客户听到我用中文回答他们时都大吃一惊。这出乎他们的意料。他们会问为什么我会说中文，我有没有去过中国。”Federica感到十分高兴，因为她在帮助人们，并希望她能与Poste Italiane一同打造未来。“我热爱我的工作，我也热爱中文。我们不仅提供优质的客户服务，也是社区生活的关键所在。客户经常询问不属于邮局业务的事情，我们成为让他们信任的人。”在Federica看来，邮局网络的成功秘诀在于Poste Italiane的多语言项目，这不仅仅局限于流利的外语。“还有许多其他方面。我们尊重他们的文化，这一点备受赞赏。”位于via Cordusio的邮局内还有一位来自厄瓜多尔的柜台工作人员，她就是已在意大利居住10年的29岁的Lisette Betancourt，她亲切又慷慨地与客户分享她的经验。“我经常用西班牙语‘Buenos dias.Como estas?’来和我的客户打招呼。我会向他们介绍自己。我认为这是欢迎他们并且更好地理解彼此的最佳方式。许多人向我咨询保险和储蓄业务。我的大部分客户来自厄瓜多尔、秘鲁和阿根廷，而大多数学生客户则来自墨西哥和哥伦比亚。他们来的时候会带着米兰地图，上面特别标出了我们的邮局。我们对年轻学生的帮助尤为重要，因为他们在到达意大利后，经常会面临官僚机构的繁琐手续。我会给他们很多建议。人们都在不断寻找可以倾听他们并值得信赖的人。
在Via Cordusio的邮局中，出生于1985年的Michele Salvatore是会说罗马尼亚语的柜台工作人员，他的父亲来自撒丁岛，母亲来自罗马尼亚。一直住在米兰的Michele说：“因为官僚机构的繁文缛节，外国人在意大利会完全摸不着头绪。 当一切事情都可以用你的母语来解释时，生活变得更加轻松。这是不可忽视的。”
来自非欧盟国家的公民可以通过填写邮局的申请表格来申请和更新长期居留。
在提交所需文件后，申请人将收到一封通知函，上面注明预约的时间、日期和地点，用于在警察局进行后续步骤。纸质文件需要放入信封（不封口）并交给邮局“Sportello Amico”窗口的工作人员。
如果申请人需要更新长期居留证，还必须提交过期居留证的复印件，申请人将被要求出示身份证件（护照）。邮局将发出通知函，上面注明在警察局办理生物识别信息采集的预约时间、日期和地点。信息概述以及所需文件的列表还将通过短信发送给申请人。