BARI VIA QUARNARO
Comprensión mutua al ritmo de la música
La oficina de correos de Via Quarnaro 10 está junto al Teatro Petruzzelli, el teatro más grande de Bari y el cuarto más grande de Italia. La posición de esta sucursal es estratégica: aunque Bari no tiene un barrio multicultural bien definido, el área que se extiende entre el paseo marítimo y la Piazza Umberto es un distrito muy cosmopolita y bullicioso. Hace un siglo, esta sucursal se llamaba "Bari 2- Borsa", porque estaba situada en el corazón del antiguo distrito financiero. Hoy es un colorido mosaico de esperanto que representa una posible integración, ya que todos los servicios son accesibles para todo el mundo. Los clientes confirman que esta sucursal da una aportación importante a la ciudad, porque cualquier problema se soluciona con una sonrisa.
Desde 2015 los servicios se prestan en seis idiomas diferentes, haciendo que la lejanía del hogar sea menos difícil. El director de la oficina, Raffaelle Troiano, ha informado sobre muchas interacciones positivas con los clientes, terminando a veces en una amistad duradera. La productividad ha aumentado un 20% desde que se lanzó este servicio multilingüe. Y ello se debe a un equipo sumamente motivado y profesional. Tres miembros del equipo hablan inglés, dos hablan mandarín y uno, Parashqevi Capo, es de Albania. Además de los turistas, la oficina a menudo recibe la visita de comunidades enteras. Desde que desapareció la barrera lingüística, se han producido muchos momentos mágicos.
Leche en polvo para bebés (que es muy cara en China) o el envío de un ataúd a Afganistán: se solicitan muchos y muy variados servicios. Un joven cantante israelí, que demostró su gratitud regalándole su álbum a un empleado que más tarde se enteró de que era una celebridad. Por último pero no menos importante, una vez invitaron a todo el personal a asistir a una boda en Pakistán. En cambio, salieron a disfrutar de una cena étnica picante. Mario Binetti, empleado de Correos de día y deejay de noche recuerda episodios graciosos relacionados con varias culturas. "Por ejemplo, una mañana la oficina de correos estaba llena de mujeres en niqabs. Después de una primera sensación de malestar, nos volvimos curiosos para aprender acerca de nuestras diferencias culturales: el hábito no hace al monje."