Un hombre asiático empuja un carro lleno de cajas, una mujer con un hijab y su hijo se dirigen hacia los puestos de fruta. Dos jóvenes africanos se saludan antes de seguir cada cual por su camino. Esta es la realidad cotidiana y llena de color de Porta Palazzo, un área históricamente propensa a la acogida de extranjeros. Desde el siglo XIX, Turín ha acogido siempre a inmigrantes extranjeros y del sur de Italia que venían a esta ciudad buscando oportunidades mejores. Más recientemente, en la década de los noventa, los emigrantes de Turín procedían principalmente de África del Norte, América del Sur y Europa Oriental. Hoy en día, Porta Palazzo es famoso por ser el mercado al aire libre más grande de Europa y el hogar de personas de Marruecos, Túnez, Rumanía, Albania, Nigeria, Costa de Marfil y China. Considerando el tejido social local, Poste Italiane ha establecido estratégicamente su Proyecto Multilingüe en Corso Giulio Cesare, 7. Esta sucursal cuenta con cuatro miembros multilingües que hablan árabe, español, francés, inglés e italiano.
Las señales están en varios idiomas, hay una máquina automatizada que enumera los productos en cada idioma y una sala de consulta dedicada para estudiar cada uno de ellos con más detalle. El director, Francesco Pace, comenta: "emprendimos el Proyecto Multilingüe poco después de nuestra reestructuración en el mes de marzo. La respuesta ha sido inmediata y excelente, gracias al boca a boca. Saber que detrás del mostrador hay alguien con quien será fácil dialogar y que sabrá explicar el proceso y responder a cualquier pregunta fue un elemento clave para nuestro éxito." El ochenta por ciento de los clientes son tunecinos y marroquíes, seguidos por los nigerianos, sudamericanos e italianos de un promedio de 200 clientes al día. Todos buscan servicios diferentes: "Las tarjetas prepagadas suelen hacerse para facilitar a los familiares el acceso a la cuenta de una persona. Los servicios telefónicos también son populares y tenemos soluciones a medida de muchas necesidades que se han expresado explícitamente. Por supuesto, también ayudamos a los clientes con el papeleo para solicitar permisos de residencia permanente. Ha sido interesante ver cómo, gracias a estos servicios y a la confianza que nuestros clientes tienen en nosotros, muchos de ellos también han optado por abrir sus cuentas de cheques y ahorros aquí. También les ofrecemos nuestro plan de seguro DalMondo, que permite a los familiares de nuestros clientes viajar a Turín con gastos pagados por Poste Italiane en caso de enfermedad u hospitalización de nuestros clientes." Por supuesto, también hay empresas privadas cuyos dueños son extranjeros con requisitos muy particulares. Para ellos, también hay soluciones específicas. Por fin, "estamos pensando en ubicar un operador multilingüe en la sala de espera. En la actualidad, nuestras azafatas de varias nacionalidades promueven nuestros servicios frente a la entrada principal." A veces todo lo que se necesita para entablar un diálogo y una relación de colaboración y confianza es un hola, un bonjour, un salam o un hello.
Postafuturo MultiUtile: En la Oficina de Correos, puedes programar un Plan de Acumulación de Capital haciendo una serie de pagos periódicos y automáticos, incluso en pequeñas cantidades. Así, podrás construir un capital que va creciendo en condiciones de seguridad. Postafuturo Multiutile también incluye cobertura de seguro en caso de: